Devoluciónes y Reembolsos
Política de reembolsos y devoluciones
En TemplateFlow comercializamos exclusivamente productos digitales (como plantillas, ebooks, guías y otros archivos descargables).
Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que la compra ha sido completada y el contenido ha sido entregado o puesto a disposición para su descarga, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta que el acceso al contenido digital puede implicar la pérdida de su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Excepciones
Podremos estudiar solicitudes de reembolso en casos excepcionales, como:
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El archivo adquirido no puede descargarse debido a un error técnico atribuible a TemplateFlow.
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El producto entregado es diferente al anunciado.
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Se ha producido un cobro duplicado por error.
En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo razonable aportando la información necesaria para revisar la incidencia.
Soporte
Si tiene cualquier problema para acceder o utilizar el producto adquirido, estaremos encantados de ayudarle.
Puede escribirnos a:
Intentaremos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre esta política de reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: templatefloww@gmail.com